Собственники обязаны регулярно оплачивать коммунальные услуги — это требование прописано ЖК РФ, но для многих оно остается только на бумаге. Способов заставить должников расплатиться по счетам у управляющих компаний немного. На первом этапе УК прибегают к самым простым методам — напоминают собственникам, почему нужно платить за ЖКУ или начисляют пени. Жителям, на которых такие приемы не действуют, могут отключить воду или электроэнергию. Подробнее о том, как обслуживающие организации борются с неплательщиками, мы рассказывали в отдельных статьях. Если списки должников в подъезде и ограничение подачи коммунальных ресурсов не помогают, УК приходится идти в суд с заявлением о вынесении судебного приказа — это право прописано в Гражданско-процессуальном кодексе (ГПК РФ). Чтобы получить документ, нужно проделать большую работу: рассчитать сумму долга, правильно составить исковое заявление и передать исполнительный документ приставам. Только потом управляющая компания может рассчитывать, что собственник погасит долги и компенсирует расходы на судебное разбирательство. 

Заявление о взыскании задолженности: можно ли его подать «списком»?

Нередко на борьбу с долгами жителей управляющей компании приходится тратить сил не меньше, чем на обслуживание имущества многоквартирного дома. Даже если неплательщиков в МКД немного, они могут накопить значительную сумму, которая ударит по бюджету УК. Чем больше должников, тем значительнее затраты УК. Сотрудникам управляющей компании приходится уделять время каждому неплательщику: собирать информацию и готовить документы для суда. Некорректное оформление документов или нарушение сроков отбросит УК назад: работу по возврату долга придется начинать сначала. При этом закон не разрешает подать заявление в суд сразу на всех должников. На собственника жилья, накопившего долги, должен быть составлен отдельный документ. Даже когда в квартире два хозяина-должника с выделенными долями, обращаться в суд нужно отдельно по каждому из них. 

С содержанием заявления УК справиться проще: сейчас ГПК РФ разрешает не указывать в нем данные паспорта, водительских прав или другого документа, по которому можно идентифицировать человека. С марта 2023 года управляющая компания вправе подать заявление на неплательщика, зная только номер квартиры. В этом случае в заявлении нужно отметить, что УК не знает о дате и месте рождения, фамилии, имени и отчестве должника, его месте жительства. Суд сам запросит эти данные в различных структурах — например, в Социальном фонде, налоговой или Росреестре. 

Судебный приказ

По ГПК РФ, это постановление судьи, по которому должник обязан заплатить долги за коммунальные услуги. Судебный приказ выдадут управляющей компании, когда она обратится в суд с заявлением о взыскании задолженности — такое право у УК есть по статье 122 ГПК РФ. После рассмотрения документов судья выдаст приказ, который можно сразу передать судебным приставам. Чтобы получить документ, представителю УК и жителю не нужно приходить в суд, вся процедура проходит без них. На вынесение судебного приказа отводится пять дней с момента, когда УК подает заявления. 

В некоторых случаях судья может вернуть управляющей компании заявление на выдачу судебного решения. Для этого есть несколько оснований. Например, если:

  • обращаться нужно в другой суд;

  • заявление не подписано или его подписал и подал человек, не имеющий таких полномочий; 

  • не оплачена пошлина; 

  • не предоставлены необходимые документы, которые подтверждают долги ответчика;

  • в суде уже есть аналогичное дело между теми же сторонами;

  • исковое заявления о взыскании задолженности по оплате отозвала сама УК еще до решения суда. 

Судебный приказ для управляющих компаний будет стоить дешевле. Размер госпошлины, которую нужно заплатить при передаче заявления в мировой суд, зависит от суммы долга. Рассчитать ее и оплатить необходимо заранее, иначе суд не примет заявление. Управляющей компании придется заплатить пошлину в размере 50% от ставок, которые приняты для исковых заявлений. Так, при долге в 50 тысяч рублей госпошлина составит 850 рублей. 

Управляющие компании могут и вовсе освободить от госпошлины при условии, что обслуживающие организации обращаются в суд на злостных неплательщиков — такой вариант обсуждают законодатели. По мнению экспертов, УК приходится постоянно судиться с должниками и расходы только на пошлины составляют порядка 5% бюджета организаций. 

Какому судье и в какой форме подавать заявление на судебный приказ?

Чтобы быстрее вернуть долг, управляющей компании важно правильно составить заявление о вынесении судебного приказа. ГПК РФ позволяет получить судебный приказ УК, если житель должен до 500 тысяч рублей. При просрочке меньше 50 тысяч рублей обратиться можно к мировому судье, если долг больше 50 тысяч рублей — в районный.

Просьбу о взыскании долга по оплате за жилое помещение УК передает в суд по месту жительства неплательщика. К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие долг — например, выписку из лицевого счета должника. А также копии документов, на основании которых работает обслуживающая организация: договор управления или устав товарищества собственников жилья, смету доходов и расходов и отчеты по ним за период, когда появился долг, квитанции об уплате госпошлины. 

Отправить в суд просьбу о вынесении судебного приказа управляющая организация вправе на бумаге или в электронном виде.

Что будет после получения судебного приказа и может ли должник его оспорить?

По 124 ГПК РФ у должника будет 10 дней, чтобы не согласиться с решением мирового судьи — он вправе попросить отменить приказ, но для этого должны быть серьезные основания. 10 дней есть у жителя многоквартирного дома, чтобы самостоятельно решить вопрос с просрочкой или доказать, что сумма долга меньше, чем та, что выставила ему управляющая компания. Владелец жилого помещения может договориться с управляющей компанией о реструктуризации долга или доказать, что у него финансовые трудности, он не жил в квартире и поэтому не мог вовремя заплатить за коммунальные услуги. 

Иногда у собственника нет возможности получить документ — он не живет по прописке или не проверяет почтовый ящик регулярно. Конверт с решением суда вернется отправителю, затем его отправят повторно. Если заявление вернется еще раз — УК выдадут судебный приказ.

Обжаловать документ можно при личном визите в суд или заочно, отправив заявление по почте. Решение об аннуляции приказа направят УК или ТСЖ в течение трех дней. Если житель никак не отреагирует на решение суда, приказ вступит в силу, затем работать по нему начнут уже судебные приставы. Они имеют право не только заблокировать счета неплательщика и списать с них часть средств для погашения долга, но продать его имущество в счет погашения долга. Также должнику не разрешат любые сделки с автотранспортом и выезжать за границу. 

Исковое заявление и когда его можно подать

Для УК отмена приказа не ставит точку в борьбе с долгами за коммунальные услуги. Управляющая компания может использовать другой вариант — пойти в суд с исковым заявлением. К такому способу обслуживающая организация прибегает, когда неплательщик отменяет судебный или его долг больше 500 тысяч рублей. 

Тогда разбираться придется в очном формате — и собственник жилого помещения, и сотрудник обслуживающей компании встретятся в зале суда, а судья будет рассматривать доказательства обеих сторон и по итогам дела вынесет решение. Как только оно вступит в силу, управляющей компании выдадут исполнительный лист, который она передаст приставам.

Реально ли взыскать расходы на услуги юриста?

По жилищному законодательству обслуживающая организация обязана заниматься сбором дебиторской задолженности жителей многоквартирного дома. Но это не значит, что УК должна собирать долги за коммунальные услуги за свой счет и своими силами. Собственник жилого помещения также обязан компенсировать судебные расходы. В этом случае неважно, кто готовит документы для суда — сотрудник управляющей компании или сторонний специалист. 

Нередко в штате небольших управляющих организаций нет собственных юристов, но нужно готовить документы по должникам для передачи в суд. УК или ТСЖ вправе обратиться к стороннему специалисту, а расходы на его работу взыскать с неплательщика. Иначе управляющей организации придется направлять на борьбу с должниками средства, собранные на содержание многоквартирного дома. Чтобы из-за просрочек безответственных жителей не страдали соседи, УК может потребовать вернуть деньги, потраченные на услуги юриста. Для этого к заявлению на взыскание денег УК должна будет подтвердить размеры и факт затрат на составление исковых заявлений и уплаты госпошлины. 

Как правило, суды, в том числе Верховный суд, поддерживают такое требование управляющих компаний или ТСЖ. Отказать им могут только в одном случае: обслуживающая организация не сумела доказать, что она потратила определенную сумму на работу с должниками. 

Если суд выдаст судебный приказ и встанет на сторону УК в вопросе компенсации судебных издержек, жителю придется и заплатить долг за ЖКУ и возместить расходы на юриста.

Как Диспетчер 24 может помочь управляющей организации на этапе судебного взыскания долга

Чаще всего управляющая компания, которая идет в суд, уже использовала все остальные методы по работе с должниками. Стандартные способы работы с неплательщиками, безусловно, дают определенный результат. Но для этого УК приходится тратить много времени и денег. Нужно время от времени напоминать собственникам о просрочке, начислять пени, отправлять претензию или отключать коммунальные ресурсы. Все это вместо того, чтобы заниматься содержанием общего имущества в многоквартирном доме. По ЖК РФ — это основная работа управляющей компании. 

Управляющей компании важно понимать, почему появляются долги за коммунальные услуги. Зачастую платить отказываются жители, у которых нет денег или они недовольны работой УК. Нередко в должниках оказываются люди, которые забывают внести ежемесячный платеж или заняты и не могут найти время для визита в расчетный центр. 

Сервис Диспетчер 24 сотрудничает более чем с 220 управляющими компаниями. На опыте многих из них мы увидели, что обращение в суд — крайняя мера. К ней прибегают, когда не удалось договориться с неплательщиком или работы по взысканию задолженности по оплате велась только традиционными способами. На деле цветной листовки раз в месяц или начисления пени недостаточно, чтобы заставить жителя погасить долги за ЖКУ. Но и суд — не всегда самый эффективный способ работы с неплательщиками. На этом этапе работы с просрочкой УК остается только ждать, пока собственник жилья рассчитается самостоятельно или часть его доходов удержит банк или работодатель. Лишь немногие собственники жилья пытаются договориться с УК о реструктуризации долга. 

Правильнее регулярно взаимодействовать с жителями, на лицевом счету которых образовалась даже небольшая просрочка. А также применять для сбора долгов современные цифровые решения. Мы учли эти нюансы в нашей услуге «Возврат дебиторской задолженности». С ее помощью управляющие компании смогут заниматься своими прямыми обязанностями по обслуживанию имущества многоквартирного дома и не доводить до судебных разбирательств. Вот за счет чего это станет возможным: 

  • Операторы нашего контакт-центра обзванивают жителей, которые накопили долг. Неплательщикам напомнят о нем, а также уточнят, когда собственники смогут оплатить счета за ЖКУ. Собственникам, до которых не удалось дозвониться, еще раз позвонит автоинформатор. И живые, и автоматические обзвоны проводятся регулярно, чтобы собственники не успевали накапливать долги. 

  • В мобильном приложении жителя, где оплатить просрочку можно парой кликов, мы отправляем push-уведомления с напоминанием о долге. Сейчас мы можем взаимодействовать и с теми, кто не использует приложение жителя, — они получат СМС со ссылкой на оплату долга. О новой функции, которая поможет в сборе дебиторской задолженности, мы подробно рассказали  в другой статье. 

  • При необходимости готовим претензии для неплательщиков. К этой мере перейдем в случае, если собственник не погасил долг после ряда звонков и сообщений. В программе собственной разработки создадим уведомление, где будут указаны сумма долга, основания для его взыскания, срок оплаты и доступные варианты его погашения. 

Опыт работы с нашими клиентами показал, что регулярная работа с неплательщиками позволяет снизить задолженность по квартплате  на 8% за первые пять дней, за месяц — примерно на 30%. Во время разговора наши операторы уточнят у собственников, почему они не рассчитываются вовремя за ЖКУ. УК получит актуальную информацию о собственниках, причинах неоплаты. Доверяя работу с дебиторской задолженностью Диспетчер 24, управляющая компания платит только за результат.

Если вы хотите делегировать возврат дебиторской задолженности нам и сфокусироваться на решении основных задач, заполните форму ниже.