Контакт-центр для ЖКХ
Онлайн-сервис для коммуникации жителя и УК

Готовый контакт-центр для УК и ТСЖ

Аварийно-диспетчерская служба на аутсорсе

Полноценная диспетчерская служба для вашей управляющей компании или ТСЖ. Возьмем на себя взаимодействие с жителями по телефону, через сайт или чат в мобильном приложении.

Примем все заявки, показания счетчиков и прочие обращения жителей. Передадим в работу и проконтролируем исполнение.

Обязанности управляющей организации

Диспетчерская служба — важная составляющая современной управляющей организаций в сфере ЖКХ. Согласно Постановлению Правительства РФ №331, управляющие компании и ТСЖ обязаны:
5

обеспечить прием звонка в промежуток не более 5 минут

10

10 минут есть у УК для того, чтобы перезвонить если не было возможности ответить ранее

2

локализовывать и устранять заявки аварийного характера в течении 2 часов

24/7

круглосуточно принимать обращения и заявки от жителей, иметь возможность записи голосовых сообщений и прием электронных сообщений

30

предоставлять конкретные сроки по выполнению заявок в течение 30 минут после поступления обращения

Возможности АДС Диспетчер24

Запишем разговоры

Запишем и сохраним все телефонные звонки , которые вы можете прослушать в любое время в любом месте

Проконтролируем заявки

Обработаем, передадим в работу и проконтролируем выполнение всех заявок у исполнителей. Позвоним жителю и узнаем о качестве выполнения заявки

Организуем коммуникации

Возьмем все общение с вашими жителями на себя: по телефону, чат на сайте или в приложении

Оповестим должников

Напомним и оповестим должников через автоинформатор или массовые sms-рассылки, а также во время звонка жителя в АДС

Проконсультируем жителей

Окажем информационную поддержку жителей по всем вопросам управляющей компании, скоординируем по телефонным номерам, графику работы и другим вопросам.

Примем данные ИПУ

Примем данные индивидуальных приборов учета и передадим расчетному отделу

Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете на это свое согласие.
Понятно
Бесплатное демо Подписка на рассылку