АДС для ЖК и МКД Диспетчер 24

Array
(
    [SESS_AUTH] => Array
        (
            [POLICY] => Array
                (
                    [SESSION_TIMEOUT] => 24
                    [SESSION_IP_MASK] => 0.0.0.0
                    [MAX_STORE_NUM] => 10
                    [STORE_IP_MASK] => 0.0.0.0
                    [STORE_TIMEOUT] => 525600
                    [CHECKWORD_TIMEOUT] => 2880
                    [PASSWORD_LENGTH] => 6
                    [PASSWORD_UPPERCASE] => N
                    [PASSWORD_LOWERCASE] => N
                    [PASSWORD_DIGITS] => N
                    [PASSWORD_PUNCTUATION] => N
                    [PASSWORD_CHECK_WEAK] => N
                    [PASSWORD_CHECK_POLICY] => N
                    [PASSWORD_CHANGE_DAYS] => 0
                    [PASSWORD_MIN_CHANGE_DAYS] => 0
                    [PASSWORD_UNIQUE_COUNT] => 0
                    [LOGIN_ATTEMPTS] => 0
                    [BLOCK_LOGIN_ATTEMPTS] => 0
                    [BLOCK_TIME] => 0
                )

        )

    [SESS_IP] => 95.183.12.143
    [SESS_TIME] => 1768998143
    [IS_EXPIRED] => 
    [BX_SESSION_SIGN] => eda23070a8370a4affeea64aacbedd13
    [fixed_session_id] => ef4384f3e5ea983b7073ef361453002b
    [SESS_OPERATIONS] => Array
        (
        )

    [SESS_SHOW_INCLUDE_TIME_EXEC] => 
)

Готовый контакт-центр для УК и ТСЖ

Аварийно-диспетчерская служба на аутсорсе

Полноценная диспетчерская служба для вашей управляющей компании или ТСЖ. Возьмем на себя взаимодействие с жителями по телефону, через сайт или чат в мобильном приложении.

Примем все заявки, показания счетчиков и прочие обращения жителей. Передадим в работу и проконтролируем исполнение.

Рассчитать выгоду

Возможности АДС Диспетчер 24

Возьмем все общение с вашими жителями на себя: по телефону, в чате на сайте или в приложении.

Запишем разговоры

Запишем и сохраним все телефонные звонки , которые вы можете прослушать в любое время в любом месте.

Проконтролируем заявки

Обработаем, передадим в работу и проконтролируем выполнение всех заявок у исполнителей. Позвоним жителю и узнаем о качестве выполнения заявки.

Организуем коммуникации

Возьмем все общение с вашими жителями на себя: по телефону, в чате на сайте или в приложении.

Оповестим должников

Напомним и оповестим должников через автоинформатор или массовые sms-рассылки, а также во время звонка жителя в АДС.

Проконсультируем жителей

Окажем информационную поддержку жителей по всем вопросам управляющей компании, скоординируем по телефонным номерам, графику работы и другим вопросам.

Примем данные ИПУ

Примем данные индивидуальных приборов учета и передадим расчетному отделу.

Подобрать тариф

Рассчитать выгоду

Обязанности управляющей организации

Диспетчерская служба — важная составляющая современной управляющей организаций в сфере ЖКХ. Согласно Постановлению Правительства РФ №331, управляющие компании и ТСЖ обязаны:

обеспечить прием звонка в промежуток не более 5 минут

10 минут есть у УК для того, чтобы перезвонить, если не было возможности ответить ранее

24/7

круглосуточно принимать обращения и заявки от жителей, иметь возможность записи голосовых сообщений и приема электронных сообщений

локализовывать и устранять заявки аварийного характера в течение 2 часов

предоставлять конкретные сроки по выполнению заявок в течение 30 минут после поступления обращения

Отзывы клиентов о контактном центре

Диоектор УК «Тандем» Александр Скворцов
Курган

Александр Скворцов

С внедрением контакт-центра ДС24 мы автоматизировали приём заявок и контроль качества. Теперь каждое обращение жителей обрабатывается быстро и профессионально, что позволяет нам сосредоточиться на стратегических задачах. Система автоматизации освободила время и ресурсы, повысила доверие жителей и улучшила наше взаимодействие с ними.

Кейс Как занять лидирующие позиции среди УК своего города?

Генеральный директор ООО УК «A-service»
Санкт-Петербург

Денис Наумчук

Контакт-центр ДС24 позволил нам снизить затраты на диспетчеров и сделать лучше коммуникацию с жителями, так как операторы работают по согласованным скриптам. Кроме того, система ДС24 автоматически распределяет звонки жителей по свободным операторам, благодаря чему на 90% звонков отвечают в течение 20 секунд. Благодаря этому растет лояльность жителей.

Кейс Зачем застройщику своя управляющая компания?

Директор по развитию ООО «Ю Сервис»
Балашиха

Ольга Храповицкая

Система автоматизации и контакт-центр ДС24 упростили нам работу с заявками. Теперь они мгновенно передаются исполнителям по заданным алгоритмам, а операторы круглосуточно обрабатывают обращения жителей по телефону.
Мы доверили вопросы организации аварийно-диспетчерской службы профессионалам ДС24 и существенно экономим, при этом выигрывая в качестве.

Кейс контакт-центр ДС24

Генеральный директор ООО «УК «ИКЧР»
Чебоксары

Николай Магасев

Контакт-центр ДC24 позволил нам автоматизировать рутинные процессы. Сейчас все заявки регистрируются и распределяются эффективно, а записи звонков помогают быстро решать возникающие вопросы. Доверие собственников жилья растет, собираемость платежей увеличивается, отношения с жителями улучшаются.

Кейс Как новой управляющей компании повысить лояльность жителей при помощи цифровых инструментов?

Директор УК «Жилстройсервис»
Воронеж

Светлана Солдатова

Выбор контакт-центра ДС24 позволил нам модернизировать обработку заявок и избежать штрафов. Теперь все обращения жителей фиксируются в электронном журнале, следовательно, потеря данных исключается, работа становится прозрачной. Круглосуточная диспетчерская служба и автоматизация процессов позволяют реагировать на заявки быстро и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Кейс Работа без штрафов: как УК не тратить бюджет впустую?

Директор по развитию муниципального предприятия «МУП «БКС»
Балашиха

Алексей Помылев

Использование контакт-центра ДС24 позволило нам снизить затраты на обработку заявок. Внешний контакт-центр оказался дешевле и эффективнее, чем содержание собственной диспетчерской службы, которая требует круглосуточной работы и большого штата операторов. А благодаря электронному журналу все обращения жителей находятся в системе, что исключает потерю данных и помогает контролировать рабочий процесс.

Кейс Почему управляющие компании выбирают внешний контакт-центр: опыт УК «Балашихинские коммунальные системы»

Хотите упростить работу УК?

Заполните форму

Мы перезвоним вам в ближайшее рабочее время и ответим на все ваши вопросы