Аварийно-диспетчерская служба для ТСЖ и УК

С внедрением контакт-центра ДС24 мы автоматизировали приём заявок и контроль качества. Теперь каждое обращение жителей обрабатывается быстро и профессионально, что позволяет нам сосредоточиться на стратегических задачах. Система автоматизации освободила время и ресурсы, повысила доверие жителей и улучшила наше взаимодействие с ними.

Кейс Как занять лидирующие позиции среди УК своего города?

Контакт-центр ДС24 позволил нам снизить затраты на диспетчеров и сделать лучше коммуникацию с жителями, так как операторы работают по согласованным скриптам. Кроме того, система ДС24 автоматически распределяет звонки жителей по свободным операторам, благодаря чему на 90% звонков отвечают в течение 20 секунд. Благодаря этому растет лояльность жителей.

Кейс Зачем застройщику своя управляющая компания?

Система автоматизации и контакт-центр ДС24 упростили нам работу с заявками. Теперь они мгновенно передаются исполнителям по заданным алгоритмам, а операторы круглосуточно обрабатывают обращения жителей по телефону.
Мы доверили вопросы организации аварийно-диспетчерской службы профессионалам ДС24 и существенно экономим, при этом выигрывая в качестве. 

Контакт-центр ДC24 позволил нам автоматизировать рутинные процессы. Сейчас все заявки регистрируются и распределяются эффективно, а записи звонков помогают быстро решать возникающие вопросы. Доверие собственников жилья растет, собираемость платежей увеличивается, отношения с жителями улучшаются.

Кейс Как новой управляющей компании повысить лояльность жителей при помощи цифровых инструментов?

Выбор контакт-центра ДС24 позволил нам модернизировать обработку заявок и избежать штрафов. Теперь все обращения жителей фиксируются в электронном журнале, следовательно, потеря данных исключается, работа становится прозрачной. Круглосуточная диспетчерская служба и автоматизация процессов позволяют реагировать на заявки быстро и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Кейс Работа без штрафов: как УК не тратить бюджет впустую?

Использование контакт-центра ДС24 позволило нам снизить затраты на обработку заявок. Внешний контакт-центр оказался дешевле и эффективнее, чем содержание собственной диспетчерской службы, которая требует круглосуточной работы и большого штата операторов. А благодаря электронному журналу все обращения жителей находятся в системе, что исключает потерю данных и помогает контролировать рабочий процесс. 

Кейс Почему управляющие компании выбирают внешний контакт-центр: опыт УК «Балашихинские коммунальные системы»

Использование платформы ДС24 заметно упростило управление нашей недвижимостью в ГК «ОГНИ». Электронные чек-листы и автоматизация процессов позволили нам контролировать выполнение заявок и регламентных работ. Теперь мы оперативно отслеживаем состояние объектов и улучшаем клиентский опыт. 

Платформа ДС24 облегчила процесс информирования жителей о повышении тарифов и проведении собраний собственников. Благодаря регулярным оповещениям через  мобильное приложение жители всегда в курсе всех изменений и предстоящих мероприятий. Это позволяет нам проводить собрания более эффективно и собирать необходимое количество голосов. Кроме того, платформа помогает реагировать на аварийные ситуации и обеспечивать доверие со стороны жителей. 

Кейс Как управляющей компании менять тарифы дважды в год?