Профессиональный контактный центр для управляющих компаний

Обслуживаем жителей по телефону и в сети, контролируем выполнение работ и помогаем зарабатывать на услугах партнеров.

Соблюдение Постановления №331 Правительства РФ от 27.03.2018
ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО
FACEBOOK
INSTAGRAM

Возьмем на себя задачи, в которых профессионально разбираемся и поможем сконцентрироваться на главном

Заберем на себя все прямые коммуникации с жильцами и избавим от "операционки"
Обработаем, передадим в работу и проконтролируем выполнение работ у исполнителей
Напомним и оповестим должников через автоинформатор или массовые sms-рассылки, а также во время звонка жильца в АДС

Проконсультируем жильца по всем вопросам управляющей компании

Запишем и сохраним все телефонные звонки , которые вы можете прослушать в любое время в любом месте
Внедрим и настроим отработанные регламенты работы с жителями, а также логику работы исполнителей, отвественных и сроки

Минимизируем количество жалоб и обращений в АДС через мобильное приложение Oico
Примем данные ИПУ и передадим в необходимом формате расчетному отделу

124
управляющих
компаний
24
города от Кемерово до Санкт-Петербурга
28
млн.м² жилого
фонда
423 000
квартир в
обслуживании
9 лет
экспертного опыта в области управления процессами в УК
НЕМНОГО О НАС
НЕМНОГО О НАС
01

выполняет ключевую роль в создании сервиса: здесь обрабатываются звонки жителей, сотрудников, подрядчиков, ресурсоснабжающих организаций. Информация оперативно вносится операторами, а умные алгоритмы программы следят за необходимостью ее актуализации.
Контактный центр
02
Личный кабинет сотрудника

содержит все инструменты для работы с заявками, оповещениями, контактами, показывает отчетность и аналитику для руководителя, здесь производится настройка системы, загрузка должников и обмен показаниями счетчиков с расчетной системой.
03

автоматически отправляются клиентам с информацией о ходе, времени выполнения работ, стоимости. Сотрудники будут оповещены при назначении исполнителями по заявкам, а мастера будут в курсе всех отключений ресурсов и отчетов по заявкам своих подчиненных.
Телеграмм и смс уведомления
04
Мобильное приложение
сотрудников

позволяет работать сотрудникам с заявками за пределами офиса, планировать рабочий день, оперативно отчитываться о выполнении работ и прикреплять фотоотчеты с телефона. Приложение будет полезно для обходчиков для снятия контрольных показаний с приборов учета.
ПОПУЛЯРНЫЙ
Базовый
0,28 ₽/м²
Прием обращений 24/7
Контроль аварийных заявок
Передача показаний счетчиков
Опция "Справочная"
Информация о тарифе:
Тариф
24/7+КОНТРОЛЬ
Оптимальный
0,35 ₽/м²
Информация о тарифе:
Тариф
Прием обращений 24/7
Контроль аварийных заявок
Контроль собственником
Опция "Справочная"
24/7+КОНТРОЛЬ+СПРАВОЧНАЯ
Все включено
0,5 ₽/м²
Информация о тарифе:
Тариф
Прием обращений 24/7
Контроль аварийных заявок
Передача показаний счетчиков
Опция "Справочная"
Ночной
0,13 ₽/м²
Информация о тарифе:
Прием обращений 24/7 в выходные
Прием обращений с 17:00 до 8:00 в будние дни
Контроль аварийных заявок
СОБСТВЕННАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ
ПО Диспетчер 24
49 950 ₽
Информация о ПО:
Платформа Диспетчер 24
Внедрение/настройка продукта
Информационная база знаний
Специальные тарифы
Тариф "Базовый"
Расскажем и поможем сделать работу аварийно-диспетчерской службы эффективнее
Нажимая на кнопку "Отправить запрос", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Тариф "Оптимальный"
Расскажем и поможем сделать работу аварийно-диспетчерской службы эффективнее
Нажимая на кнопку "Отправить запрос", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Тариф "Все включено"
Расскажем и поможем сделать работу аварийно-диспетчерской службы эффективнее
Нажимая на кнопку "Отправить запрос", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
Тариф "Ночной"
Расскажем и поможем сделать работу аварийно-диспетчерской службы эффективнее
Нажимая на кнопку "Отправить запрос", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ПО Диспетчер
Расскажем и поможем сделать работу аварийно-диспетчерской службы эффективнее
Нажимая на кнопку "Отправить запрос", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Бесплатное мобильное приложение для жителей управляющей компании

Все необходимые сервисы для комфортной жизни в одном приложении
Зачем мне это: вроде все отлажено?
Наша система «Диспетчер 24» появилась в 2010 году по заказу группы компаний в сфере ЖКХ г.Кургана. Уже тогда она повысила их производительность, и интерес к ней стали проявлять соседние организации.

До сегодняшнего дня мы учитывали все пожелания клиентов, что в итоге привело к развитию нашего сервиса, который мы теперь ценим даже дороже самой системы. За 9 лет в системе и комплексе наших услуг воплотились решения десятков проблем по организации обслуживания помещений. Отсюда пошло название компании: «Удобные решения».
Денег «лишних» нет!
Наш бизнес приносит дополнительные деньги управляющей компании в виде значительной экономии времени всего персонала вплоть до высвобождения некоторых штатных единиц: годами отработанная автоматизация действует грамотно и без сбоев.

Для сотрудников, которые контактируют с собственниками и рабочими в разы сокращаются количество конфликтов: ситуации реже доходят до обострения. В том числе, сокращаются жалобы в Государственные инстанции.
Как можно доверить работу с населением «чужой» компании?
Все клиенты проходят этот этап сомнений, знакомства, изучения нашей компании и услуг. У одних он длится 1-2 месяца, у других годы, как в народной поговорке: «можно думать головой, а можно годами».

Сейчас нам легко довериться, когда число наших клиентов приближается к 100 по стране, каждый из которых обслуживает от 1.000 до 2.500.000 м.кв. площадей.
У нас уже есть электронный журнал заявок и мы хотим его сохранить
При внедрении решения мы проводим не только изучение вашей компании с целью проведения настроек системы, но так же проводим и при необходимости загрузку данных в нашу систему.

Вам не придется самостоятельно вносить большие объемы данных, все что возможно мы самостоятельно возьмем из ГИС ЖКХ и reformagkh.ru. Существующие заявки так же в большинстве своем удается загрузить.
Сейчас не то время, когда можно начинать, что-то новое: полно срочных проблем!
Как ни покажется невероятным, уже через 30 минут обучения Ваши сотрудники смогут приступить к работе с системой. Ее главное назначение: дать точную и своевременную информацию, в том числе необходимые отчеты. С ней обслуживать население легче и в тоже время спокойнее.
Сможет ли эта система учесть особенности нашей компании?
Мы учитываем все особенности каждой управляющей компании. Для нас это важная, даже обязательная часть начала сотрудничества. Система испытана тысячами сотрудников управляющих компаний, создана быть удобной и полезной в разных уголках нашей страны.

А если мы захотим что-нибудь изменить в работе нашей управляющей компании?
Мы всегда благодарны клиентам за новые идеи по повышению эффективности управляющей компании. Именно они, в большей степени, развивают нашу систему, делают ее настоящим современным решением актуальных проблем в сфере ЖКХ.
Все еще сомневаетесь?
Расскажем и поможем сделать работу аварийно-диспетчерской службы эффективнее
Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
УПРАВЛЕНИЕ
#ДЕЛА ЖИТЕЙСКИЕ
"Среда формирует человека - человек формирует среду "
Человек без зазрения совести может "нагадить" в подъезде, разрисовать непотребными словами стены, но при этом у себя в квартире поддерживает идеальную чистоту и порядок. Почему так?
ИСТОРИЯ УСПЕХА
#КЕЙСЫ
УК Территория: "К своей диспетчерской мы шли через боль"
Опыт внедрения аварийно-диспетчерской службы в управляющей компании с 250 000 лицевыми счетами