Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- d24:develop:v3:backend:webhook [2023/10/26 07:12]
pavlovaa
+++ d24:develop:v3:backend:webhook [2024/03/12 04:27] (текущий)
predeinay
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Документ описывает формат обмена данными Д24 с внешней системой.
+====== Документ описывает формат обмена данными Д24 с внешней системой. ======
-Online уведомления
+Уведомления о создании / изменении заявки или оповещения отправляются объектом или (опционально) массивом POST методом с данными в формате JSON.
+В ответ на уведомление должен быть возвращен HTTP код 200, при отличном от 200 коде ответа, уведомление будет отправляться повторно через "таймаут задержку".
+"Таймаут задержка" рассчитывается по формуле log(fail_count)*backoff_interval, т.е. после первого неуспешного отправления следующие попытки будут продолжаться через 2, 12, 17, 22, 25 минут и т.д.
+Кол-во отправок при ошибках = 300 (примерно 10 дней), после чего сработает автоматический выключатель интеграции и дальнейшие попытки отправки вебхуков будут прекращены.
+RTT (таймаут соединения) = 1 секунда, если удаленный сервис не ответил за указанный RTT, система считает отправку неудачной.
+**Авторизация**
+  * удаленный сервис принимает запрос без авторизации (например https://example.ru/webhooks/ds24)
+  * удаленный сервис принимает запрос с постоянным токеном в header любого вида (например https://example.ru/webhooks/ds24) + headers : { API-TOKEN : Bearer <любая последовательность>}
+  * удаленный сервис принимает запрос с постоянным токеном в path или query параметром (например https://example.ru/webhooks/ds24/verysecretpath?token=verysecrettoken)
+Вариации с вебхуками
+<code javascript>
+{
+    "request_id": <N>,
+    "info_id": <N>,
+    "object": "<object_type>",
+    "event": "<operation>"
+}
+</code>
+N - целое число
+наличие request_id - событие по заявке
+наличие info_id - событие по оповещению
+object - принимает 3 вариации "feed" / "request" / "oi" (лента / заявка / оповещение)
+event - принимает 3 вариации create / update / delete
+Пример запрос на удаленный сервер при создании новой заявки с ID=12313123 и изменении заявки с ID=567567
+<code javascript>
+// в виде массива
+[
+    {
+        "request_id": 12313123,
+        "object": "request",
+        "event": "create"
+    },
+    {
+        "request_id": 567567,
+        "object": "request",
+        "event": "update"
+    }
+]
+// в виде объекта
+{
+    "request_id": 12313123,
+    "object": "request",
+    "event": "create"
+}
+</code>
+При каких изменениях в заявке произойдет вызов удаленного сервера?
+  * - Создание новой заявки
+  * - Изменили статус
+  * - Изменили исполнителя
+  * - Изменили ответственного
+  * - Изменили описание заявки
+  * - Изменили причину обращения из справочника
+  * - Создали дочернюю заявку в РСО
+  * - Изменили срок выполнения заявки
+  * - Добавили комментарий к заявке
+  * - Добавили файл к заявке
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+  * .
+=== Документация ниже устарела и более не поддерживается ===
+<del>Online уведомления
 Вы можете получать моментальные уведомления о событиях в системе, таких как:
@@ Строка 185: / Строка 288: @@
 }]
+</del>