Штрафы — распространённая история в ЖКХ, так как государство внимательно следит за компаниями в этой сфере. Конечно, хочется, чтобы штрафов было меньше.

Чтобы помочь в этом, мы подготовили шпаргалку для УК и ТСЖ. Недавно опубликовали первую часть — штрафы по ключевым направлениям работы. В ней есть разделы об управлении домом, обеспечении безопасности, работе с сотрудниками и общении с жителями.

Сегодня делимся с вами второй частью шпаргалки — рассказываем про неочевидные нарушения, которые могут совершить УК и ТСЖ:

Материал подготовлен на основе информации от нашего партнёра — портала ЖКХ Ньюс. Пользуйтесь подсказками сами и делитесь с коллегами.

Важно! Шпаргалка актуальна на момент публикации. Все формулировки упрощены для вашего удобства. Чтобы открыть полный текст документа, пожалуйста, переходите по ссылкам — мы добавили их в каждый пункт.

1. Нарушения прав потребителей

Управляющая организация нарушает закон о защите прав потребителей, если она, например:

  • Предоставляет услуги низкого качества или обсчитывает жителей.
  • Завышает или занижает размеры тарифов, которые регулируются государством.
  • Не предоставляет жителям льготы, положенные по закону.
  • Навязывает жителям дополнительные платные услуги.
  • Не даёт возможность оплатить услугу наличными или безналично.

Орган, который выписывает штраф: Роспотребнадзор.

Штрафы за нарушения прав потребителей

Краткое описание нарушения Штраф
для должностного лица 		Штраф
для юридического лица
КоАП РФ, статья 14.4, часть 1.
Выполнение работ или оказание услуг ненадлежащего качества. 		Штраф 3 000-10 000 ₽ Штраф 20 000-30 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.4, часть 2.
То же самое нарушение, если оно совершено повторно. 		Штраф 7 000-15 000 ₽ Штраф 30 000-50 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.7, часть 1.
Обсчёт или другой обман потребителей. 		Штраф 10 000-30 000 ₽ Штраф 20 000-50 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.6, часть 1.
Завышение тарифов, которые регулируются государством. 		Штраф 50 000 ₽
или дисквалификация на срок до 3 лет. 		Штраф в двукратном размере излишне полученной выручки за весь период правонарушения, но не более одного года.
КоАП РФ, статья 14.6, часть 2.
Занижение тарифов, которые регулируются государством. 		Штраф 50 000 ₽
или дисквалификация на срок до 3 лет. 		Штраф 100 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.8, часть 1.
Предоставление неполной или недостоверной информации об услугах, исполнителях или режиме работы. 		Штраф 500-1 000 ₽ Штраф 5 000-10 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.8, часть 2.
Включение в договор условий, которые ущемляют права потребителей. 		Штраф 1 000-2 000 ₽ Штраф 10 000-20 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.8, часть 2_1.
Навязывание дополнительных платных услуг. 		Штраф 50 000-150 000 ₽ Штраф 200 000-500 000 ₽
!!! Штрафы за это нарушение были увеличены с января 2026 года. До 2026 года штраф составлял 2 000-4 000 ₽. До 2026 года штраф составлял 20 000-40 000 ₽.
КоАП РФ, статья 14.8, часть 3.
Непредоставление жителям льгот, которые установлены законом. 		Штраф 500-1 000 ₽ Штраф 5 000-10 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.8, часть 4.
Отсутствие возможности оплатить услугу наличными или безналично. 		Штраф 15 000-30 000 ₽ Штраф 30 000-50 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.8, часть 4_1.
Уклонение от рассмотрения требований человека, если они связаны с нарушением его прав. 		Штраф 15 000-30 000 ₽ Штраф 100 000-300 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.8, часть 7.
Отказ в заключении или расторжении договора, если клиент отказался предоставить персональные данные, которые не нужны по закону. 		Штраф 5 000-10 000 ₽ Штраф 30 000-50 000 ₽

2. Финансовые нарушения

Управляющая организация совершает нарушение в сфере финансов, если она, например:

  • Неправильно использует кассовую технику — не отбивает чек или не выдаёт его после оплаты.
  • Не соблюдает валютное законодательство, к примеру, выплачивает сотруднику-нерезиденту зарплату наличными — в валюте РФ, минуя банковский счёт.
  • Работает в формате ООО и при этом не проводит регулярное собрание участников ООО для утверждения отчёта и бухгалтерского баланса за предыдущий год. Такие собрания нужно проводить ежегодно — с 1 марта по 30 апреля.

Орган, который выписывает штраф: Банк России и налоговые органы.

Штрафы за финансовые нарушения

Краткое описание нарушения Штраф
для должностного лица 		Штраф
для юридического лица
КоАП РФ, статья 15.23_1, часть 11.
Отказ или уклонение от созыва общего собрания участников ООО, проведение таких собраний с нарушениями. 		Штраф 20 000-30 000 ₽ Штраф 500 000-700 000 ₽
КоАП РФ, статья 15.25, часть 1.
Нарушение валютного законодательства РФ — проведение незаконных валютных операций. 		Штраф от 20 до 40% суммы незаконной валютной операции, но не более 30 000 ₽ Штраф от 20 до 40% суммы незаконной валютной операции.
КоАП РФ, статья 14.5, часть 2.
Неприменение контрольно-кассовой техники, если она нужна по закону. 		Штраф ¼ – ½ от суммы расчёта, но не менее 10 000 ₽ Штраф 3/4 – 1 от суммы расчёта, не менее 30 000 ₽
КоАП РФ, статья 14.5, часть 6.
Отсутствие кассового чека в бумажном или электронном виде. 		Штраф 2 000 ₽ Предупреждение или штраф 10 000 ₽

3. Нарушения при предоставлении информации

Управляющая организация нарушает законы о предоставлении информации, если она, например:

  • Не отправляет в Росстат необходимую статистику или отправляет её не вовремя.
  • Отказывается предоставлять информацию адвокату или прокурору.

Орган, который выписывает штраф: Росстат, прокуратура.

Штрафы за нарушения при предоставлении информации

Краткое описание нарушения Штраф
для должностного лица 		Штраф
для юридического лица
КоАП РФ, статья 13.19, часть 1.
Непредоставление в Росстат первичных статистических данных, предоставление данных с ошибками или не в срок. 		Штраф 10 000-20 000 ₽ Штраф 20 000-70 000 ₽
КоАП РФ, статья 13.19, часть 2.
То же самое нарушение, если оно совершено повторно. 		Штраф 30 000-50 000 ₽ Штраф 100 000-150 000 ₽
КоАП РФ, статья 5.39.
Отказ в предоставлении информации адвокату или другому человеку, который имеет на это право по закону, а также предоставление ложных данных или задержка ответа. 		Штраф 5 000-10 000 ₽ —

4. Повреждение имущества и самоуправство

Управляющая организация нарушает закон, если её сотрудники, например:

  • Повреждают или уничтожают общедомовое имущество.
  • Занимаются самоуправством.
  • Эксплуатируют помещения в федеральной собственности, когда у компании нет на это прав.

Орган, который выписывает штраф: полиция или прокуратура.

Штрафы за повреждение имущества и самоуправство

Краткое описание нарушения Штраф
для должностного лица 		Штраф
для юридического лица
КоАП РФ, статья 7.17.
Умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти действия не привели к значительному ущербу. 		Штраф 300-500 ₽ —
КоАП РФ, статья 19.1.
Самоуправство, то есть самовольные действия, если они не причинили существенного вреда гражданам или юридическим лицам. 		Штраф 300-500 ₽ —
КоАП РФ, статья 7.24, часть 2.
Использование недвижимости, которая находится в федеральной собственности, без правильно оформленных документов либо с нарушением правил эксплуатации. 		Штраф 2 000-3 000 ₽ Штраф 20 000-30 000 ₽

5. Игнорирование требований органов власти

Управляющая организация игнорирует органы власти, если она, например:

  • Не выполняет требования прокурора, судебного пристава, ГЖИ, МЧС или других органов.
  • Мешает проведению проверки — не даёт специалистам доступ к общедомовому имуществу или не включает нужное оборудование.
  • Не предоставляет властям обязательную информацию. К примеру, все данные специального счёта капремонта нужно отправлять в органы государственного жилищного надзора.
  • Не оплачивает штрафы вовремя.

Орган, который выписывает штраф: полиция или прокуратура.

Штрафы за игнорирование требований органов власти

Краткое описание нарушения Штраф
для должностного лица 		Штраф
для юридического лица
КоАП РФ, статья 17.14, часть 3.
Нарушение законодательства об исполнительном производстве, в том числе невыполнение требований судебного пристава или отказ передать конфискованное имущество. 		Штраф 15 000-20 000 ₽ Штраф 50 000-100 000 ₽
КоАП РФ, статья 17.15, часть 1.
Неисполнение должником требований неимущественного характера, которые описаны в исполнительном документе. 		Штраф 10 000-20 000 ₽ Штраф 30 000-50 000 ₽
КоАП РФ, статья 17.7.
Невыполнение законных требований прокурора, следователя или другого должностного лица, который занимается делом об административном правонарушении. 		Штраф 2 000-3 000 ₽
или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года. 		Штраф 50 000-100 000 ₽ либо приостановка работы на срок до 90 суток.
КоАП РФ, статья 19.4, часть 1.
Отказ выполнять распоряжения сотрудника органов государственного контроля, когда он проводит проверку. 		Штраф 2 000-4 000 ₽ —
КоАП РФ, статья 19.4_1, часть 1.
Воспрепятствование работе органов государственного контроля во время проверки. 		Штраф 2 000-4 000 ₽ Штраф 5 000-10 000 ₽
КоАП РФ, статья 19.4_1, часть 2.
То же самое нарушение, если оно привело к невозможности проведения или завершения проверки. 		Штраф 5 000-10 000 ₽ Штраф 20 000-50 000 ₽
КоАП РФ, статья 19.4_1, часть 3.
Повторное нарушение, которое привело к невозможности проведения проверки. 		Штраф 10 000-20 000 ₽ или дисквалификация на срок от 6 месяцев до года. Штраф 50 000-100 000 ₽
КоАП РФ, статья 19.5, часть 1.
Невыполнение предписаний органов государственного надзора, кроме случаев, которые описаны в трёх пунктах ниже. 		Штраф 1 000-2 000 ₽
или дисквалификация на срок до 3 лет. 		Штраф 10 000-20 000 ₽
КоАП РФ, статья 19.5, часть 12.
Невыполнение предписаний органов федерального пожарного надзора. 		Штраф 3 000-4 000 ₽ Штраф 70 000-80 000 ₽
КоАП РФ, статья 19.5, часть 24_1.
Невыполнение предписаний органов государственного жилищного надзора в части нарушений в ГИС ЖКХ. 		Штраф 5 000-10 000 ₽ —
КоАП РФ, статья 19.5, часть 24.
Невыполнение предписаний органов государственного жилищного надзора, кроме нарушений в ГИС ЖКХ. 		Штраф 50 000-100 000 ₽ или дисквалификация на срок до 3 лет. Штраф 200 000-300 000 ₽
КоАП РФ, статья 19.6.
Отсутствие мер по устранению причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения. 		Штраф 4 000-5 000 ₽ —
КоАП РФ, статья 19.7.
Непредставление информации государственному органу, который проводит проверку. Предоставление ошибочных данных или задержка по срокам. 		Штраф 300-500 ₽ Штраф 3 000-5 000 ₽
КоАП РФ, статья 20.25, часть 1.
Неуплата административного штрафа в установленный срок. 		Штраф в двукратном размере суммы неоплаченного ранее штрафа, но не менее 1 000 ₽, или административный арест на срок до 15 суток, или обязательные работы на срок до 50 часов. —

Итоги

УК или ТСЖ могут нарушить закон случайно — по незнанию или неосторожности. К сожалению, это не освобождает от ответственности.

Используйте эту шпаргалку по неочевидным нарушениям, а также шпаргалку по ключевым направлениям работы, которую публиковали ранее, как подсказку для своей команды. И пусть штрафов будет меньше!

А если хотите свести количество штрафов за работу с заявками жителей до нуля — обращайтесь в Диспетчер 24. Мы поможем!