Государство вводит крупные изменения в сфере ЖКХ два раза в год — 1 сентября и 1 марта. Этот год — не исключение: с 1 сентября вступили в силу несколько важных правил, которые ощутимо меняют работу УК и ТСЖ.

В статье разбираем, что именно управляющие организации теперь должны делать по-новому, и даём подсказки, как облегчить работу с помощью инструментов Диспетчер 24.

Что поменялось с 1 сентября 2026 года:

  1. Правила работы в домовых чатах МАКС.
  2. Лицензионные требования для УК.
  3. Правила проведения квалификационного экзамена для руководителей УК.
  4. Работа совета дома.
  5. Правила обслуживания дымовых и вентиляционных каналов.
  6. Правила накопления и передачи ртутных ламп.

1. Новые правила работы в домовых чатах МАКС

С февраля 2026 года управляющие организации должны были подключиться к домовым чатам в МАКС, которые создала ГЖИ. На один дом был создан один чат.

УК при этом выступает в роли администратора такого чата — она может устанавливать правила общения и ограничивать нежелательный контент. Но это не обязанность управляющей компании, а её инициатива.

Обязанности УК: до 1 сентября 2026 года управляющие компании должны были публиковать в домовых чатах МАКС актуальные данные о своей работе.

К ним относятся:

  • название компании,
  • номер телефона УК и её аварийно-диспетчерской службы,
  • электронная почта,
  • режим работы УК,
  • время и адрес приёма жителей,
  • сообщения об отключениях воды, света и других ресурсов,
  • информация о капремонте.

С 1 сентября 2026 года к этим обязанностям добавляются ещё два пункта — теперь УК должна записывать жителей на приём через МАКС, а также принимать заявки через чат-бота ГИС ЖКХ в МАКС. При этом остальные способы взаимодействия с жителями остаются в силе — заявки по-прежнему можно принимать по телефону, через мобильное приложение или лично.

Важно! Обычные сообщения в домовом чате в МАКС по-прежнему не считаются заявкой — УК не обязана на них реагировать.

Полезные ссылки: обязанности УК закреплены в Приказе Минстроя от 29.12.2025 № 856/пр. Пояснения по поводу работы в МАКС есть в письме Минстроя от 25.03.2026 № 16592-КМ/14.

Штрафы: отдельного штрафа за неверную работу в домовых чатах МАКС нет, но есть штрафы за нарушение правил работы УК.

Например:

  • Нарушения правил управления МКД (статья 7.23_3 КоАП РФ, часть 1). Штраф для юрлица — от 150 до 250 тыс. руб. Должностное лицо получает штраф от 50 до 100 тыс. руб. либо его дисквалифицируют на срок до 3 лет.
  • Нарушение лицензионных требований УК (статья 14.1_3 КоАП РФ, часть 2). Штраф для юрлица — от 250 до 300 тыс. руб. Должностное лицо получает штраф от 50 до 100 тыс. руб. либо его дисквалифицируют на срок до 3 лет.

Как упростить работу УК: отправляйте уведомления в домовые чаты в МАКС в два клика — из CRM-системы Диспетчер 24. С ней не нужно вручную заходить в каждый чат — достаточно создать сообщение, выбрать адрес и нажать «Отправить». Система сама разошлёт новость. Это экономит время сотрудников, особенно если домов много.

Принимать заявки внутри домового чата в МАКС можно с помощью мини-приложения Диспетчер 24. Это личный кабинет жителя, который открывается прямо в мессенджере. В мини-приложении можно оплачивать ЖКУ, передавать показания счётчиков, читать новости, заказывать допуслуги и управлять функциями умного дома. Расскажите жителям о такой возможности — они будут вам благодарны.

2. Новые лицензионные требования для УК

С 1 сентября 2026 года поменялся порядок лицензирования управляющих компаний.

Вот главные изменения:

  • Решение о выдаче лицензии теперь принимает ГЖИ. Раньше это делала лицензионная комиссия.
  • Заявку на выдачу лицензии УК теперь будут рассматривать быстрее — за 10 рабочих дней вместо 30.
  • Появились новые требования к штату УК: для получения лицензии в компании должны работать сотрудники, которые могут обслуживать инженерные системы, делать ремонт и проводить уборку. Если в штате этих сотрудников нет, то нужно заключить гражданско-правовой договор с компанией, предоставляющей такие услуги.
  • Офис компании теперь должен находиться в том же регионе, в котором расположены дома под управлением УК.
  • Важно! Получение паспорта готовности к отопительному сезону теперь становится обязательным лицензионным требованием для УК.

Полезные ссылки: все лицензионные требования УК — старые и новые — закреплены в Постановлении Правительства РФ от 28 октября 2014 г. № 1110, а также в Жилищном Кодексе РФ (статья 193, часть 1). Изменения, которые действуют с 1 сентября 2026 года, указаны в Постановлении Правительства РФ от 23 мая 2026 года № 588.

Штрафы: если УК работает с нарушением лицензионных требований, то может получить штраф по статье 14.1_3 КоАП РФ (часть 2). Для юрлица он составляет от 250 до 300 тыс. руб. Наказание для должностного лица — штраф от 50 до 100 тыс. руб. или дисквалификация на срок до 3 лет.

Как упростить работу УК: Диспетчер 24 облегчает получение паспорта готовности к зиме — подробности в этой статье.

3. Новые правила проведения экзамена для руководителей УК

Для получения лицензии руководитель УК сдаёт обязательный квалификационный экзамен, а затем каждые 5 лет подтверждает свою профпригодность — сдаёт этот экзамен повторно. Это обязательное условие для продления лицензии УК.

С 1 сентября 2026 года изменились некоторые правила проведения такого экзамена:

  • Экзамен теперь проводит ГЖИ. Раньше это делала лицензионная комиссия.
  • Заявление на участие в экзамене теперь можно подать через «Госуслуги». Раньше заявление подавалось в бумажном виде.
  • Формат экзамена — компьютерный тест из 100 вопросов, который нужно пройти за 120 минут. Минимальное количество правильных ответов — 85. Обновился список вопросов — стало больше заданий на практические темы (работа АДС, общение с жителями онлайн, требования к оснащению УК, подготовка к зиме и т. д.).
  • Результаты экзамена теперь публикуются на сайте ГИС ЖКХ в течение 2 рабочих дней после прохождения. Если с первого раза не сдали — не страшно, можно попробовать повторно через 14 календарных дней. Количество попыток не ограничено.

Срок действия квалификационного аттестата не изменился — он составляет 5 лет. Аттестаты старого образца, которые были получены до 1 сентября 2026 года, пока тоже продолжают действовать.

Полезные ссылки: новые правила проведения квалификационного экзамена для руководителей УК закреплены в Приказе Минстроя РФ от 26.05.2026 № 326/пр. Пояснения на тему обновлённых правил есть на сайте Минстроя.

Штрафы: если руководитель УК работает без квалификационного аттестата, то он нарушает лицензионные требования. По статье 14.1_3 КоАП РФ (часть 2) за это предусмотрен штраф от 50 до 100 тыс. руб. или дисквалификация должностного лица на срок до 3 лет.

Чем полезен Диспетчер 24: мы регулярно публикуем материалы для руководителей УК — они помогут при подготовке к квалификационному экзамену.

Посмотрите, например, шпаргалку по срокам реакции на заявки — в ней собрана актуальная информация о скорости ответов на обращения жителей, в том числе аварийные. Ещё один полезный материал — это шпаргалка по штрафам. Здесь вы найдёте список самых распространённых нарушений УК с пояснениями и ссылками на законы.

4. Изменения, которые касаются совета дома

С 1 сентября 2026 года начинают действовать два нововведения в работе совета дома:

Штрафы: неверное оформление акта выполненных работ может расцениваться как нарушение правил содержания и ремонта жилых домов или других помещений, которые находятся под управлением УО (статья 7.22 КоАП РФ). Штраф в этом случае составляет от 40 до 50 тыс. руб. для юрлица, от 4 до 5 тыс. руб. для должностного лица.

Чем поможет Диспетчер 24: с помощью мобильного приложения жителя УК может мотивировать людей к участию в общем собрании собственников, искать кандидатов в совет дома, проще и быстрее собирать кворум для ОСС, а затем публиковать результаты голосования. Для этого есть несколько инструментов — новости в приложении, персональные сообщения и пуш-уведомления.

Кроме того, в приложении можно рассказать об итогах ремонта. Новость увидят, в том числе члены совета дома — так они быстрее подпишут акты выполненных работ.

5. Обслуживание дымовых и вентиляционных каналов

С 1 сентября 2026 года УК и ТСЖ смогут обслуживать дымовые и вентиляционные каналы в МКД сами — даже без лицензии. То есть управляющая организация теперь может сама выполнять проверку, очистку и ремонт вентканалов без привлечения специализированной компании.

Основная цель нововведения — упростить эксплуатацию газового оборудования, ускорить решение вопросов по обслуживанию вентканалов.

Полезные ссылки: эти изменения закреплены в Приказе Минстроя России от 02.06.2026 № 343/пр.

Чем поможет Диспетчер 24: расскажите жителям о ремонте вентканала с помощью удобного мобильного приложения. Чем больше люди знают о результатах УК, тем выше их лояльность. Кроме того, в приложении можно предупредить о проведении шумных работ — это тоже забота о жителях.

6. Новые правила накопления и передачи ртутных ламп

С 1 сентября 2026 года вступают в силу обновлённые правила обращения с отходами — осветительными устройствами и электрическими лампами, содержащими ртуть.

Вот основные тезисы:

  • За сбор ртутьсодержащих ламп теперь ответственны не только УК и органы местного самоуправления, но и специализированные операторы.
  • УК обязана создать место сбора таких ламп и рассказать о нём жителям.
  • Чтобы вывезти ртутьсодержащие лампы, УК должна привлечь федерального или частного оператора с лицензией, у которого есть право на сбор и хранение таких отходов.
  • Запрещено захоранивать ртутьсодержащие лампы — все подобные отдходы должны передаваться профильным организациям, которые их обезвредят и правильно утилизируют.
  • Повреждённые лампы нужно хранить в герметичной упаковке, а их транспортировку можно доверить только федеральному оператору.

Полезные ссылки: новые правила закреплены в постановлении Правительства РФ от 30.05.2026 № 651.

Штрафы: ответственность за нарушение правил обращения с ртутьсодержащими отходами указана в статье 8.2 КоАП РФ (часть 1). Штраф для должностного лица — от 10 до 30 тыс. руб. Наказание для юрлица — штраф от 100 до 250 тыс. руб или приостановка работы до 90 дней.

Как упростить работу УК: создайте место сбора ртутьсодержащих ламп и расскажите о нём жителям с помощью удобного мобильного приложения — например, в формате новости или пуш-уведомления.

Итоги: коротко о главном

С 1 сентября 2026 года начинают действовать несколько новых законов для УК и ТСЖ. Вот что управляющие организации теперь должны делать по-новому:

  1. Домовые чаты в МАКС. Теперь УО обязаны не только публиковать актуальную информацию о компании и её работе, но и записывать на приём через МАКС и принимать заявки из чат-бота ГИС ЖКХ. Важно! Сообщения в чате по-прежнему не считаются официальной заявкой — на них реагировать необязательно.
  2. Лицензирование УК. Появились новые требования к штату сотрудников и офису компании. Решение о выдаче лицензии теперь принимает ГЖИ. Заявку рассмотрят за 10 рабочих дней. Важно! УК теперь должна иметь паспорт готовности к отопительному сезону — без него лицензию не выдадут и не продлят.
  3. Квалификационный экзамен для руководителей УК. Заявку теперь можно подать через «Госуслуги». Результат экзамена опубликуют на портале ГИС ЖКХ через 2 рабочих дня после прохождения. Сам экзамен проходит в электронном виде — в нём появилось больше практических вопросов. Если не сдали — пересдайте. Количество попыток не ограничено.
  4. Работа совета дома. Члены совета дома теперь обязаны подписывать протокол ОСС, которым они были избраны. Кроме того, они могут подписывать все акты принятых работ УК по содержанию и текущему ремонту дома.
  5. Обслуживание дымовых и вентиляционных каналов. Проверять, чистить и ремонтировать вентканалы УК теперь может сама — не получая лицензию или не привлекая стороннюю компанию. Закон стал мягче.
  6. Утилизация ртутных ламп. УК обязана создать место сбор ртутьсодержащих ламп, сообщить о нём жителям и после сбора — передать эти отходы оператору с лицензией. Особое внимание — повреждённым лампам. Их могут вывозить только федеральные операторы.

Инструменты Диспетчер 24 облегчают работу УК и упрощают выполнение законов. Заполните форму заявки ниже — мы расскажем об этом подробнее!

Часто задаваемые вопросы

›Что меняется в работе УК и ТСЖ с 1 сентября 2026 года?
С 1 сентября начинают действовать два крупных нововведения — это обновлённые правила работы в домовых чатах МАКС и новые лицензионные требования к УК. Есть ещё ряд небольших изменений: они касаются правил проведения лицензионного экзамена для руководителей УК, работы совета дома, обслуживания дымовых и вентканалов, а также правил обращения с ртутьсодержащими отходами.
›Как меняется работа с домовыми чатами в МАКС с 1 сентября?
Раньше управляющие организации должны были публиковать в МАКС только свои актуальные данные — это название компании, контакты, режим работы, сведения о капремонте и отключении ресурсов. С 1 сентября 2026 года добавились два новых требования — теперь нужно записывать жителей на приём через МАКС, а также принимать заявки, которые поступают из чат-ботов ГИС ЖКХ в МАКС. Все остальные форматы работы с жителями при этом остаются в силе.
›Какие новые лицензионные требования для УК появились с 1 сентября?
С 1 сентября УК обязаны иметь в штате или на подряде сотрудников, которые могут обслуживать инженерные системы, проводить ремонт и делать уборку. Офис компании должен находится в том же регионе, где расположены дома. Наличие паспорта готовности к отопительному сезону становится обязательным лицензионным требованием для УК. Решение о выдаче лицензии теперь принимает ГЖИ — за 10 рабочих дней.