С 1 сентября Госжилинспекция будет строже проверять УК перед выдачей лицензии. Её не получат учредители и директора обслуживающих организаций, у которых есть непогашенная судимость за экономические и тяжкие преступления. Грубое нарушение лицензионных требований и банкротство УК — тоже поводы отказать в лицензии.

Теперь управляющей компании нужно ещё больше следить за качеством работы. Если она не прочистит в доме вентиляцию или не подготовит сети к отопительному сезону, это грозит штрафом от надзорных органов. Тогда УК не сможет продлить лицензию и продолжить работать. 

Как управляющей компании получить лицензию

Главный документ для обслуживающих организаций — лицензия, которую выдаёт Госжилинспекция. Обязательные критерии для получения документа были и раньше: 

  • у УК не было грубых нарушений во время содержания многоквартирного дома — например, это двухмесячная задолженность за коммунальные ресурсы или нарушение сроков устранения аварий на внутридомовых сетях;

  • у неё есть регистрация в качестве компании или ИП;

  • название не повторяет полностью наименование другой УК, уже зарегистрированной;

  • руководитель сдал экзамен и получил аттестат о квалификации;

  • у должностных лиц нет неснятой или непогашенной судимости за преступления: экономические, средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие;

  • учредителей не дисквалифицировали, а ранее выданную лицензию не аннулировали;

  • УК не допускала нарушений при размещении информации в ГИС ЖКХ.

Лицензия выдавалась на пять лет, после чего документ нужно было продлить. Для этого к перечисленным требованиям добавлялось ещё несколько:

  • УК добросовестно ведёт реестры собственников и может подтвердить, что предоставляет их жителям — например, для проведения общего собрания;

  • В новых домах, которые управляющая компания взяла на обслуживание, она начала работать вовремя;

  • У компании нет грубых нарушений правил содержания общедомового имущества; 

  • Дымовые и вентиляционные каналы в МКД содержатся без грубых нарушений.

С 1 сентября 2024 года для руководителей УК появились ещё два важных критерия. Их будут учитывать при получении новых и продлении старых лицензий.

  1. Госжилинспекция проверит, не банкротилась ли управляющая компания в последние три года. Если это произошло и теперь её учредители, члены правления или директор пытаются зарегистрировать новую УК, лицензию им не дадут. 

  2. При продлении лицензии организацию проверят на грубые нарушения при обслуживании общего имущества. Их выявляет Госжилинспекция, за них предусмотрен штраф от 300 000 до 350 000 ₽. Раньше к таким нарушениям было более лояльное отношение. В продлении лицензии отказывали в одном случае — если управляющая организация не устранила проблему до того, как обратилась за новым документом. УК могла допустить одно нарушение в год, за повторное у неё забирали дом — его исключали из списка МКД, где компания обслуживала общее имущество. Сейчас в продлении лицензии откажут всем УК, у которых есть хотя бы один штраф за последние три года. 

Что делать управляющим компаниям, чтобы не потерять дома 

С новыми требованиями УК нужно ещё внимательнее следить за качеством обслуживания домов. Достаточно один раз нарушить лицензионное требование, чтобы лишиться права управлять жилфондом. Если обслуживающая организация обанкротится и попытается выйти на рынок под новым именем, ей тоже откажут в получении лицензии.

Избежать подобных проблем УК помогут цифровые инструменты. Они позволяют эффективнее управлять недвижимостью и предотвратить жалобы жителей в надзорные органы. Сервис Диспетчер 24 сотрудничает с более чем 300 управляющих компаний в 40 регионах страны. На их опыте мы убедились, что возможности платформы помогают УК повысить качество работы там, где чаще всего есть риск нарушить лицензионные требования. 

  • Своевременно выполнять аварийные заявки. В мобильном приложении жителя пользователи смогут быстро сообщить об аварийной ситуации в доме. Им не придется искать телефон диспетчерской службы на сайте УК или на квитанции за ЖКУ. В приложении перейти к звонку можно, кликнув на иконку «Аварийная заявка». Оператор примет обращение, зарегистрирует в электронном журнале и прикрепит к нему запись разговора, а также при необходимости — фотографии и видео. Когда диспетчер определит причину обращения, система автоматически установит сроки выполнения заявки и отправит данные о ней исполнителю. 
    В мобильном приложении для сотрудников УК мастер мгновенно получит уведомление со всеми данными: причиной заявки, сроками, контактами заявителя. В чате приложения исполнитель может связаться с заявителем, чтобы уточнить детали аварии, а также из приложения бесплатно позвонить диспетчеру даже в местах с плохим покрытием сотовой связи. Это позволит быстрее конкретизировать информацию по заявке, чтобы выполнить её качественно и своевременно. 

  • Снизить дебиторскую задолженность. С цифровыми инструментами УК будет легче повысить платёжную дисциплину. В мобильном приложении собственник получит пуш-уведомление с указанием сроков, когда нужно заплатить за коммуналку. Если появилась просрочка, жителю периодически будет приходить сообщения с информацией о сумме долга и просьбой погасить её. Жители, которые не используют приложение, получат СМС со ссылкой на оплату долга. Эта возможность доступна в рамках услуги «Возврат дебиторской задолженности». 
    В мобильном приложении оплачивать коммуналку ещё удобнее — это можно сделать в пару кликов. Пользователям доступен автоплатеж: нужно лишь привязать банковскую карту и при желании установить ограничения для ежемесячного списания.

  • Регулярно обследовать общедомовое имущество. Электронные чек-листы в мобильном приложении исполнителя помогут эффективнее проводить периодические осмотры внутридомовых сетей. Если этот процесс не автоматизировать, сотрудники могут выполнить эту работу недобросовестно. Например, пропустить осмотр отопительной системы в доме, что зимой может привести к аварии. Техническим специалистам УК не нужно держать в голове весь список регламентных работ. В мобильном приложении исполнитель всегда видит свои задачи, сроки их выполнения и способ отчёта по ним. Осматривать оборудованием он может в промежутке между плановыми и платными заявками. 

Если вы в поисках эффективного инструмента для управления недвижимостью, оставьте контакты в форме ниже. Мы бесплатно предоставим нашим клиентам мобильные приложение жителя и исполнителя, и расскажем о возможностях сервиса Диспетчер 24.