Приёмка квартир — финишная прямая, где каждая ошибка стоит времени и денег. Мы превратили этот процесс в отлаженную систему: интегрировали модуль «Приёмка» в Диспетчер 24. Теперь все замечания собственников сразу попадают туда и автоматически распределяются по подрядчикам. Это даёт застройщикам полный контроль над каждым этапом приёмки.

Подробнее рассказали в статье.

В чём была сложность

Процесс приёмки помещений в многоквартирном доме выглядит так:

  1. собственник фиксирует дефекты в мобильном приложении жителя;
  2. застройщик передаёт замечания подрядчику;
  3. подрядчик исправляет замечания;
  4. собственник приходит на повторную приёмку.

Без жёсткого контроля со стороны застройщика цикл растягивался. Это невыгодно: застройщик не может получить деньги с эскроу-счетов, пока собственник не принял помещение, и вынужден оплачивать ЖКУ за несданные объекты.

Диспетчер 24 — взгляд под микроскопом на работу подрядчиков

Благодаря интеграции с модулем «Приёмка», замечания собственников мгновенно попадают в систему Диспетчер 24, где превращаются в заявки.

У каждой заявки появляется ответственный, который назначается автоматически. Также в системе есть статусы заявок, с помощью которых легко понять, что происходит с тем или иным замечанием прямо сейчас. Для лучшего контроля можно выставить плановые сроки исправления замечания, а затем отследить, совпадают ли они с фактическими.

Преимущества системы Диспетчер 24 для застройщика

  1. Конкретика вместо размытости. В системе есть гибкие справочники, которые помогут детализировать каждый дефект, скажем, «неровная стена в спальне» или «трещина в дверной панели». Это исключает недопонимание с подрядчиками.
  2. Управление сроками работ. В системе выставляются сроки для исправления дефектов. Помимо плановых сроков можно указать SLA — время, в течение которого подрядчик обязан приступить к работе. Чем раньше он это сделает — тем быстрее закончит.
  3. Контроль за подрядчиками. В Диспетчер 24 видно, сколько замечаний получают подрядчики и своевременно ли они их исправляют. История каждой заявки, включая фото, видео и документы, также отображается в системе. Можно контролировать не только компанию-подрядчика, но и отдельных сотрудников.
  4. Детальная аналитика. На шахматке и интерактивных дашбордах застройщик видит, с какой скоростью и где устраняются замечания, какие квартиры ждут исправлений, а какие — готовы к сдаче.
  5. Получение денег с эскроу-счетов вовремя. Подрядчики знают, что их контролируют, значит, делают всё в срок и качественно. Собственники быстрее принимают помещения, а застройщик — получает деньги.

Для собственников процесс приёмки не меняется: они оставляют замечания в приложении. Однако теперь собственники видят, как меняются статусы замечаний, понимают, что о них не забыли, и чувствуют себя спокойнее.

Если вы уже пользуетесь модулем «Приёмка», интеграция с Диспетчер 24 появилась у вас автоматически. А если вы только хотите попробовать, оставьте заявку на демонстрацию сервиса.