Шахматка ЖК — не просто схема квартир, а инструмент визуализации для интеллектуального управления многоквартирным домом. Она превращает большой объём информации в понятную картину и подсвечивает узкие места.
Благодаря шахматке управляющие ЖК смогут планировать предупредительные работы и строить с жителями более доверительные отношения. Чтобы помочь управляющим организациям делать это, мы реализовали шахматку в Диспетчер 24. Она выстраивается автоматически на основе данных о многоквартирном доме, которые уже есть в системе.
Чем шахматка полезна управляющим компаниям
Шахматка отображает расположение квартир по подъездам и этажам. Это позволяет быстро оценить, где есть трудности, не просматривая сотни заявок в списке.
На шахматке видно, в каких подъездах и на каких этажах скапливаются открытые заявки. Это помогает:
- увидеть, где сосредоточены проблемы;
- выявить причины этих проблем;
- распределить работы по участкам;
- запланировать предупредительные работы.
Кроме того, шахматка показывает, жители каких квартир чаще всего оставляют низкие оценки к выполненным заявкам. Благодаря этому управляющие организации:
- определяют хронически недовольных жителей и устанавливают с ними контакт;
- проверяют эффективность сотрудников на конкретных участках;
- выясняют, действительно ли работы выполнены некачественно или это субъективное восприятие конкретных жителей.
А ещё, когда управляющая организация видит, что в одном подъезде или на одном этаже много негативных оценок, она может принять меры. Скажем, заранее провести планово-предупредительные работы, чтобы снизить количество обращений в УК, или организовать встречу с жителями и тем самым снизить напряжённость.
Как устроена шахматка для УК от Диспетчер 24
У нас есть раздел «Монитор» — это инструмент аналитики для руководителей управляющих организаций. Он демонстрирует общую картину по домам. Шахматка, в отличие от «Монитора», показывает распределение заявок и оценки внутри дома по каждому подъезду и этажу.
Шахматка ЖК выстраивается автоматически, при необходимости её можно редактировать. В шахматке три вкладки: «Помещения», «Заявки» и «Средняя оценка».
-
Вкладка «Помещения» показывает, как располагаются объекты недвижимости по подъездам и этажам.
-
Вкладка «Заявки» подсвечивает состояние активных заявок в УК: количество открытых, просроченных и нераспределённых. Чем больше нераспределённых и просроченных заявок, тем больше негатива от жителей.
-
Вкладка «Средняя оценка» показывает, в каких квартирах жители довольны и недовольны выполненными заявками. Во вкладке есть цветовая индикация: например, красным цветом отмечаются квартиры с самыми низкими оценками, зелёным — с самыми высокими.
На каждую квартиру в любой из вкладок можно нажать: откроется подробная информация с контактами жителя, количеством открытых заявок и их общей оценкой.
Также в шахматке есть фильтры. Они незаменимы, если нужно быстро посмотреть обстановку не по целому дому, а по конкретному подъезду или типу помещения, скажем, только квартирам или офисам.
Как шахматка ЖК помогает управляющей компании отслеживать настроение жителей
Шахматка строится для каждого дома отдельно. Она показывает планировку многоквартирного дома, состояние активных заявок в УК и оценки жителей. Если оценка дома станет ниже, то с помощью шахматки руководитель управляющей организации быстро определит причину. Для этого нужно перейти во вкладку «Средняя оценка» и посмотреть, в каких квартирах оценки хуже и где есть просроченные заявки.
Кроме того, шахматка показывает, в каких квартирах живут лояльные к УК люди. Это потенциальная аудитория, которой можно предлагать дополнительные платные услуги.
Шахматка появится у наших клиентов автоматически, ничего дополнительно подключать не нужно. Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы узнать подробности. А если вы ещё не работаете с Диспетчер 24, оставьте заявку на демонстрацию сервиса прямо сейчас.