Приложение для застройщиков от Диспетчер 24: как увеличить повторные продажи и получить клиентов на всю жизнь

Анна Овсянникова Редактор блога Диспетчер 24 Эксперт в маркетинге и клиентском опыте для сферы ЖКХ

Рынок недвижимости стагнирует уже несколько лет. Поэтому повышение объёма продаж — это тот вопрос, который волнует всех застройщиков. При этом стоимость рекламы растёт, и привлечение новых клиентов с каждым годом обходится все дороже.

Есть способ, как решить эту проблему. Диспетчер 24 предлагает инструмент для повышения уровня повторных продаж — это витрина объектов застройщика. Такая витрина позволяет оставаться в контакте с действующими клиентами на долгое время — продавать им новые квартиры, кладовые и паркинги без затрат на рекламу.

Рассказываем, как работает приложение для застройщиков от Диспетчер 24 и как оно помогает получить клиентов на всю жизнь.

Почему застройщикам становится всё сложнее продавать через рекламу

Есть пять основных факторов, из-за которых девелоперам сложно привлекать новых клиентов:

1. Рост цен на рекламу. Стоимость рекламы в 2026 году стала ещё выше, чем раньше. На цену повлияла не только общая инфляция в стране, но и увеличение ставки НДС. Поэтому стоимость привлечения новых клиентов выросла.

2. Ужесточение конкуренции. Платёжеспособность населения снижается, а значит, на рынке недвижимости идёт борьба за каждого клиента. Рекламных сообщений всё больше, но доверие к ним — ниже.

3. Низкая конверсия холодного трафика. Конверсия из лида в сделку падает. Каждый покупатель рассматривает несколько вариантов для покупки — тщательно сравнивает все условия и выбирает оптимальный по соотношению цены и качества.

4. Отсутствие повторных продаж. У многих девелоперов отсутствует работа с теми клиентами, которые уже приобрели недвижимость и пользуются ею.

5. Клиент «пропадает» после сделки. У покупателей нет поводов для того, чтобы взаимодействовать с застройщиком после покупки и приёмки квартиры. Как правило, они не обращаются к девелоперу повторно, а каждую новую покупку начинают с нуля — мониторят все варианты недвижимости на рынке.

В итоге застройщик каждый раз платит за привлечение новых клиентов, даже если у него уже есть большая база покупателей.

Повторные продажи — самый выгодный канал для застройщика

По статистике, повторная продажа обходится компании в несколько раз дешевле, чем привлечение нового клиента.

Это закономерно, так как:

• Действующий клиент уже доверяет бренду застройщика.
• Такой покупатель не требует длительного прогрева — он быстрее принимает решение.
• При покупке квартиры у человека возникает дополнительная потребность, например, в кладовке или паркинге.

Какие объекты можно предлагать действующим клиентам:

• Квартира для себя — улучшить жилищные условия, увеличить площадь или количество комнат, повысить уровень комфорта.
• Квартиры для инвестиций — купить студию или однокомнатную квартиру в спальном районе или вблизи ВУЗа, чтобы сдавать в аренду и получать регулярный доход.
• Квартиры для родственников — переселить детей или родителей.
• Дополнительные объекты — купить паркинг или кладовку.

Таким образом, повторные продажи — это выгодный и удобный способ для продвижения недвижимости.

Что такое витрина объектов застройщика Диспетчер 24

Витрина застройщика — это цифровой каталог недвижимости. Она позволяет:

• показывать актуальные объекты застройщика в режиме онлайн — 24/7,
• продавать недвижимость напрямую и без рекламы,
• персонализировать предложения под каждого клиента,
• быть на связи с покупателем в нужный момент.

Другими словами, витрина объектов — это собственный маркетплейс недвижимости застройщика. Здесь можно выбрать подходящее помещение, забронировать его и даже рассчитать платёж по ипотеке на встроенном калькуляторе, чтобы определиться с банком.

Витрина объектов застройщика от Диспетчер 24

В каких форматах работает витрина застройщика от Диспетчер 24

Витрину застройщика можно использовать в двух форматах: 

1. Как самостоятельное приложение. В этом случае менеджер девелопера помогает клиенту скачать и установить витрину на телефон. Основная мотивация для человека — он будет первым узнавать о новых объектах и акциях застройщика.
   

2. Как часть приложения жителя от Диспетчер 24. Это приложение, в котором собственник общается с управляющей компанией и отслеживает новости дома. Здесь же человек может просматривать все актуальные объекты застройщика. Когда потребность в новой недвижимости возникнет — информация будет под рукой.

Первый формат работы обычно используют, если у застройщика нет аккредитованных управляющих компаний. Второй — если такие УК есть.

Василий Жданов, менеджер по работе с ключевыми клиентами Диспетчер 24  — Как правило, девелоперы работают в тесной связке с управляющими компаниями. Если УК, которая выбрана застройщиком, использует приложение жителя от Диспетчер 24, то мы можем встроить в него витрину объектов недвижимости. Тогда человек сможет в одном приложении оплачивать коммунальные услуги, передавать показания счётчиков и выбирать себе новую кладовку, паркинг или квартиру для детей.

Витрина объектов застройщика может быть интегрирована в приложение жителя Диспетчер 24

Какие бизнес-задачи решает Диспетчер 24

Витрина застройщика от Диспетчер 24 решает сразу несколько задач бизнеса. К ним относятся:

1. Снижение стоимости привлечения клиентов. Продажи идут через существующую базу — без затрат на рекламу.
2. Увеличение повторных продаж. Клиенты видят новые предложения прямо в приложении. Они быстро узнают о старте продаж, о запуске новых очередей и других новостях девелопера.
3. Продажа дополнительных объектов. Приложение позволяет легко продавать кладовки и парковочные места.
4. Улучшение клиентского опыта. Продажа происходит в привычной для клиента цифровой среде, без давления на него.

Самое главное, увеличивается LTV клиента, то есть Lifetime Value — пожизненная ценность каждого покупателя. Человек остаётся в контакте с застройщиком на долгие годы и обращается к нему сразу, как только возникает такая потребность.

Василий Жданов, менеджер по работе с ключевыми клиентами Диспетчер 24  —  В глубине души каждый застройщик хотел бы взять клиента в руки и не отпускать его лет 30−40. Ведь один и тот же человек может покупать квартиры для себя, для детей или родителей. Расширяться, приобретать кладовки и паркинги, а иногда и квартиры для сдачи в аренду. То есть застройщики очень заинтересованы в том, чтобы увеличивать срок совместной жизни с клиентом и всеми способами поднимать его лояльность.

Благодаря чему застройщик зарабатывает больше: путь клиента

Путь клиента от идеи до покупки выглядит так:

1. Человек регулярно пользуется приложением жителя от Диспетчер 24.
2. Внутри приложения жителя располагается витрина застройщика — в ней покупатель видит все предложения, которые актуальны на текущий момент.
3. Клиент изучает объекты в удобное время.
4. Затем он принимает решение о покупке — без давления и холодных звонков со стороны компании.
5. Человек обращается за покупкой уже «прогретым», то есть со сформированной потребностью, пониманием своих желаний и возможностей.

Таким образом, продажа происходит без борьбы за внимание клиента и без затрат на традиционные рекламные инструменты.

Почему приложение выгоднее классических каналов

Приложение для застройщиков от Диспетчер 24 выгоднее, чем традиционная реклама сразу по нескольким причинам:

• приложение работает 24/7,
• не требует увеличения штата,
• решение можно масштабировать на все ЖК девелопера,
• витрина объектов усиливает отдел продаж,
• приложение улучшает путь клиента, а значит, повышает его лояльность.

Другими словами, витрина застройщика — это прямой канал продаж действующим клиентам, который работает без рекламы.

Пример расчёта выгоды для застройщика

Допустим, застройщик продал 1 000 квартир. Он также предлагает своим клиентам кладовые и паркинги — по 500 тысяч рублей за один объект.

Рассчитаем дополнительный доход застройщика с витриной объектов от Диспетчер 24 и без неё:

• Без витрины объектов. Около 5% клиентов согласились на дополнительную покупку. Это 50 покупок по 500 тысяч = 25 миллионов рублей.

• С витриной объектов. Больше 10% покупателей приобрели паркинги и кладовые. Это 100 покупок по 500 тысяч = 50 миллионов рублей.

Таким образом, с витриной объектов застройщик получит доход на 25 миллионов рублей больше, чем без неё.

Кому подойдёт приложение от Диспетчер 24

Витрина объектов от Диспетчер 24 подойдёт тем застройщикам, у которых:

• уже есть несколько реализованных проектов, а значит, большая клиентская база,
• в продаже есть кладовые и парковки,
• есть необходимость снизить стоимость привлечения клиентов и повысить их LTV.

Другими словами, приложение от Диспетчер 24 подойдёт практически любому застройщику, у которого в продаже есть строящиеся или реализованные объекты.

Итоги

Повторные продажи — выгодный и удобный способ для продвижения недвижимости в условиях стагнирующего рынка и растущих цен на рекламу.

Витрина застройщика от Диспетчер 24 — это оптимальное решение, которое которое повышает объём повторных продаж недвижимости. Она позволяет продавать новые квартиры, паркинги и кладовки действующим клиентам практически без затрат на рекламу и без борьбы за внимание человека.

Хотите продавать объекты быстрее? Оставьте заявку ниже — мы расскажем о возможностях приложения подробнее!