Какие дополнительные услуги УК может предложить застройщику

Управляющая компания получает основной доход, когда обслуживает дом. Но заработать можно и раньше: предложить платные услуги девелоперу до того, как дом будет сдан. 

Мы уже писали о том, какие дополнительные услуги управляющая компания может предлагать жителям. В этой статье поговорим, что УК может сделать для застройщика, почему он готов за это заплатить и как услуги повлияют на отношения жителей к УК. Об этом ДС24 рассказала Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС». В управлении компании — порядка 4 миллионов квадратных метров недвижимости бизнес и премиум-классов в Москве и Сочи. Работают с девелоперами MR Group, ГК «ФСК», Regions Development, AFI Development, «Центр-Инвест», «Москапстрой».

Для чего застройщикам нужны дополнительные услуги от УК

На этапе проектирования и предэксплуатации застройщику нужна помощь от тех, кто знает, какие решения делают обслуживание дома дороже и какие сложности могут возникнуть при эксплуатации объекта. Это поможет девелоперу благополучно подготовиться к сдаче дома, получить необходимые документы и избежать финансовых и юридических рисков. Такую помощь может оказать управляющая компания.

После того как дом сдан, хорошая УК обеспечит жителей комфортом и безопасностью. Её опыт в решении коммунальных вопросов позволит застройщику избежать жалоб со стороны собственников. Кроме того, качественное управление домом после сдачи повлияет на репутацию застройщика. Если жители довольны обслуживанием, они будут доверять девелоперу и посоветуют его другим будущим покупателям. 

Виды услуг от УК для застройщика 

Управляющие компании могут быть самостоятельными, а могут быть аффилированными с застройщиком. Аффилированные компании застройщик может привлечь сам, если заинтересован в высоком качестве строительства, удобстве резидентов и УК и в своей репутации. 

Девелопер, у которого нет своей УК, казалось бы, лишён такой возможности. Но именно ему самостоятельная УК может предложить свою экспертизу на разных этапах строительства дома. Об этом говорит Юлия Соловьева, генеральный директор ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС». 

Консалтинг на стадии проектирования. Здесь разрабатывается концепция будущего ЖК и девелопер её утверждает. Управляющая компания помогает застройщику проработать зоны благоустройства и всю инфраструктуру комплекса. Проработать заранее путь клиента, сервис-планы. Важно, чтобы будущим собственникам было удобно жить в доме и пользоваться заложенными в него решениями. 

Юлия Соловьева, генеральный директор «ВЫСОТА-СЕРВИС»:  «Часто проектировщики не учитывают «не важные» для них элементы — например, могут поставить мусорные контейнеры в неудобном для жителя месте. Не учитывают высоту паркинга, некорректно рассчитывают количество лифтов и их скоростные характеристики, смешивают при благоустройстве несовместимые виды растений, не учитывают розу ветров при расчёте электроприводов открывания дверей, выбирают не пригодные для эксплуатации отделочные материалы и многое другое. Мы детально прорабатываем ТЗ на проектирование совместно с продуктологами, изучаем и вносим корректировки в проектную документацию. Наша задача объяснить и отстоять своё решение. Если инвестор будет на стороне УК и настоит на наших решениях, у собственников не будет жалоб»

На стадии проектирования УК помогает застройщику продумать, как будут организованы места общего пользования. Например, это могут быть коворкинги, детские зоны, библиотеки. Задача управляющей компании — учесть, где будут зоны консьержей, администраторов и СКУДы. 

Когда девелопер утверждает концепцию ЖК, управляющая компания проверяет документацию стадий П и РД. Она может посоветовать, каким инженерным оборудованием лучше пользоваться, а для какого будут затруднены поставки комплектующих. 

Поскольку объём работ предстоит большой, консалтинг уместно начинать за 2 года до ввода в эксплуатацию. 

Работы на предэксплуатации. За полгода до ввода здания в эксплуатацию УК проверяет, как были реализованы проектные решения. Её инженерная группа участвует в совещаниях, в пусконаладочных работах (ПНР¹), также УК делают дефектовочные ведомости. 

Выполнение работ на субподряде. Если у управляющей компании есть собственная служба пожарной безопасности, организация слаботочных систем, вентиляции и кондиционирования, можно предлагать услуги до разрешения на ввод в эксплуатацию. Те же инженеры, которые работали во время консалтинга и на предэксплутации, включаются в процесс. 

Юлия Соловьева, генеральный директор «ВЫСОТА-СЕРВИС»: «Часто бывает так: со дня на день должно состояться разрешение на ввод, а подрядчик не успевает смонтировать и произвести ПНР части инженерных систем. Мы всегда рядом, как официальный дистрибьютор всех ведущих систем домофонии, кондиционирования, как команда, имеющая в штате квалифицированный ИТР и линейный персонал, можем в моменте очень быстро выполнить работу, и это не только хорошая сумма контрактов, но и клиентоориентированность как перед застройщиком, так и перед жителями».

Технадзор за ремонтом собственников. Нужен, когда застройщик хочет, чтобы неквалифицированные ремонты жителей не повредили состоянию объекта. Если УК состоит в СРО, она может платно проводить технический надзор и следить, чтобы ремонты соответствовали строительным нормам и правилам пожарной безопасности. 

Юлия Соловьева, генеральный директор «ВЫСОТА-СЕРВИС»: «Жители говорят, что у них очень хороший прораб, и он знает, как делать ремонты. Мы отвечаем, что технадхзор всё равно нужен. При отсутствии независимого эксперта можно столкнуться с тем, что прораб не учёл технологию, некачественно произвёл скрытые работы, не выполнил гидроизоляцию, или, что особенно критично, выполнил полностью по дизайн-проекту АР без согласования перепланировки, что повлекло нарушение конструктива здания в целом. Собственники несут полную ответственность за проводимый ремон6т, и нарушение требований законодательства грозит им серьёзными штрафами или увеличением ипотечной ставки, если Жилищная инспекция не согласует переустройство».

Разработка правил эксплуатации МКД. Сотрудники УК анализируют жилой комплекс и вместе с девелопером прорабатывают этот документ. Правила эксплуатации МКД нужны, чтобы застройщик получил заключение о соответствии построенного объекта техническим регламентам на финальном этапе строительства. УК может подготовить их платно.

Согласование медиафасадов и вывесок на кровле. Когда на стенах нового дома размещают рекламные фасады и вывески — это не только рекламная интеграция. Это подведение систем электрификации, и согласование в комитетах по архитектуре и градостроительству, а также в Жилищной инспекции. Если у УК свой отдел согласований, они могут согласовать медиафасад под ключ. 

Работа по гарантийным обязательствам с подрядчиком. Это уместно, когда застройщику нужно, чтобы кто-то доделал работы на объекте и управляющая компания делает это за процент. Либо подрядчик в какой-то момент уходит с объекта, УК фиксирует все гарантийные обязательства и говорит застройщику, за какие деньги готова что-либо доделать, восстановить. Примеры работ: электролаборатория, устройство вентиляции, заказ контейнеров и организация вывоза мусора, работа с системами отопления, замена оконного остекления.

После сдачи в эксплуатацию

Когда дом будет готов к сдаче, важно комфортно передать его жителям и качественно обслуживать. Вовремя реагировать на заявки собственников, снизить затраты на обслуживание управляющей компании помогут системы автоматизации. 

С экосистемой ДС24 УК может взаимодействовать с жителями в мобильном приложении. Собственники оставят заявки, отправят показания приборов учёта, оплатят коммунальные услуги и узнают важные новости о доме в удобном формате. При этом управляющая компания не потеряет заявки, увидит необходимую информацию для аналитики и будет знать о настроениях жителей.

Если вы хотите, чтобы работа с застройщиком и жителями была лёгкой, оставьте заявку в форме ниже.

---

¹ Пусконаладочные работы (ПНР) — это комплекс мероприятий, направленных на проверку, настройку и доведение оборудования до рабочей кондиции. Основная цель ПНР — обеспечение безопасной и эффективной работы системы.