Каждый застройщик хочет быстрее передать объекты собственникам. Для этого нужно понимать, эффективен ли процесс приёмки. Если разбираться с ним вручную, возникает риск что-то пропустить, например, не заметить, что замечания после приёмки устраняются слишком долго.
Мы реализовали интерактивную аналитическую панель, которая помогает выявить слабые места в приёмке помещений, заметить недобросовестность подрядчиков, если она есть, и ускорить процесс передачи объектов клиентам. Эта панель называется Монитор и находится в CRM Oico в разделе Приёмка.
Как устроен Монитор
Монитор показывает статусы помещений, сколько из них находится на первичном и повторном осмотрах, количество переданных объектов и количество замечаний по конкретному дому.
Статусы помещений
С их помощью застройщик за минуту может увидеть и понять ситуацию с приёмкой по всему зданию, не углубляясь в нюансы. Скажем, если запись на приёмку открыта, но люди записываются мало, возможно, есть проблема с записью.
Всего статусов пять:
-
Готово к записи. Дом сдан, запись на приёмку объектов в нём открыта, собственники могут записаться.
-
Готово к осмотру. Этот статус означает, что собственник записался на приёмку или уже пришёл на неё. До тех пор, пока осмотр не завершится, объект будет находиться в этом статусе.
-
Устранение замечаний. Присваивается, если после осмотра у помещения есть хотя бы одно замечание от собственника. Когда замечаний нет, этот статус пропускается.
-
Получение ключей. Если у собственника нет замечаний или они были, но их исправили, то объекту присваивается этот статус.
-
Завершено. В таком статусе находятся объекты, собственники которых их приняли.
Собственник видит статусы своих помещений в мобильном приложении, сотрудники застройщика — в CRM Oico.
Первичный и повторный осмотры
Благодаря этому графику можно понять, сколько объектов принимают сразу, а скольким требуется устранение замечаний. Если все объекты находятся в повторном осмотре, возможно, есть проблема с исполнителями. Если замечания не исправляются долго, это тоже будет видно.
Количество переданных объектов
Тут всё просто: в Мониторе по каждому конкретному дому будет показано, сколько объектов уже передано. Чем больше объектов передано — тем меньше застройщик платит за ЖКУ.
Переданные объекты отображаются в блоке с заголовком Передано ключей.
Количество замечаний в доме
Общая информация, которая поможет сравнить состояние разных домов. Если в одном здании замечаний мало, а в другом много — значит, что-то пошло не так и надо выяснить, в чем дело. Этот блок называется Замечания по домам.
