Современная диспетчерская

Современная диспетчерская
управляющей компании

Помогаем обрабатывать заявки жителей и контролировать выполнение работ



Как это работает?

Наши операторы обрабатывают все звонки ваших клиентов - собственников жилья

  • До нас легко дозвониться
  • Записываем все разговоры
  • Сами контролируем качество работы операторов
  • Регистрируем заявки, консультируем по вопросам работы вашей компании, информаруем об отключениях, принимаем показания счетчиков
  • Должникам напоминаем о необходимости оплаты

Наши специалисты проконтролируют выполнение абсолютно всех обращений

  • Контролируем получение заявков аварийными бригадами
  • Переодически запрашиваем статус выполнения работ у исполнителей
  • Связываемся с поставщиками коммунальных ресурсов для запросов информации и передачи заявок
  • Запрашиваем у жителей обратную связь о выполненных работах

Мы проинформируем ваших клиентов о выполнении работ

  • Жителей о ходе выполнения работ посредством смс сообщений
  • Оповещаем об отключениях коммунальных услуг и авариях жителей и сотрудников
  • Извещаем руководителей в случае нештатных ситуаций

Что позволяет решение?

Совместно и удобно работать с заявками специалистам, мастерам участков, руководителям компании.

Узнать больше

Оперативно оповещать жителей посредством смс-сообщений и телефонных звонков об авариях и отключениях, ходе выполнения работ по обращениям.

Узнать больше

Круглосуточно принимать заявки и консультировать ваших клиентов через наш колл-центр.

Узнать больше

Контролировать результат выполнения работ через проведение независимого опроса вашего клиента.

Узнать больше

Принимать заявки от жителей через сайт.

Узнать больше

Повысить качество, доступность и эффективность вашей диспетчерской службы.

Узнать больше


Как использовать Диспетчер24? У вас есть выбор!

Систематизируйте работу диспетчерской службы

  • Исключите потерю заявок
  • Усильте контроль над выполнением работ
  • Следите за показателями работы ваших специалистов

Полноценная замена штатной диспетчерской

  • Обеспечим высокий стандарт обслуживания жителей
  • Сэкономим ваши нервы и деньги
  • Проведем контроль выполнения работ
  • Запишем все разговоры с жителями и сотрудниками
  • Соберем номера телефонов для оповещений

Факты о нас

Более 10 млн м2 обслуживаемой жилой площади
10.000.000
Более 2,5 млн звонков обработано за время существования проекта
2.500.000
Свыше 500 тыс заявок жителей успешно отработаны
500.000
работаем в 7 городах
7
В 4 часовых поясах
4
успешно в течение 3 лет
3


Константин Пчаков
"На первых этапах я лично отслеживал каждый звонок, каждое обращение собственников. Сегодня, когда наше сотрудничество отточено, можно быть спокойным и уверенным, что каждое обращение будет отработано профессионалами."
Константин Пчаков,
Директор УК "Защита", г. Курган
Сергей Лысенко
"Спасибо Вам за ваши знания в работе, за ответственность, которую на себя возлагаете, за терпение!"
Сергей Лысенко,
Директор ООО УК "Трест Кировского р-на", г. Кемерово
Игорь Тихонов
"В нашей компании несколько участков и ранее мастерам приходилось тратить много времени, для того чтобы собрать воедино заявки и распределить работы между сотрудниками. С программой Диспетчер24 этот процесс стал намного проще, нет лишней суеты и затрат."
Игорь Тихонов,
исполнительный директор УК "Волна", г. Курган
Алексей Осин
"Очень удобная автоматическая передача заявок соответствующим исполнителям и контроль выполнения работ по заявкам со стороны собственников. Нет необходимости систематически за этим следить."
Алексей Осин,
УК Жилстройсервис, г. Бердск
Панченко Алексей
"Группа наших компаний работает совместно чуть меньше года. Результаты превзошли ожидания, несмотря на скептический настрой в самом начале сотрудничества, сейчас мы полностью уверенны, что благодаря совместной работе достигли серьезного увеличения вовремя выполненных работ."
Панченко Алексей,
ГК "Управдом", г. Томск
Игорь Ковригин
"Более спокойно стали работать офисные работники. В разы уменьшилось количество звонков от жителей по вопросам отключения коммунальных услуг, которые отвлекали сотрудников, тем самым увеличилась эффективность работы - отдача."
Игорь Ковригин,
УК Жилстройсервис, г. Бердск
Эдуард Цивнель
"Неотъемлемую помощь в работе оказывает диспетчерская служба по приему и передаче телефонограмм от ресурсоснабжающих организаций, а так же своевременное уточнение у них информации по аварийным отключениям коммунальных услуг."
Эдуард Цивнель,
Директор УК "Жилфонд", Тюмень
Виктор Елупов
"К вам всегда легко дозвониться, практически никогда не бывает занято. Огромным плюсом в работе является то, что людей не гоняют от одной службы в другую. Оператор принимает заявки по принципу "одного окна" и передает их ресурсоснабжающим и подрядным организациям."
Матвей Титов,
Главный инженер УК "Код", г. Пермь